Poland – Call centre – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY · Poland
- Estimated value
- PLN 8,882,300
- ≈ €2,100,000
- Submission deadline
- 24 Aug 2026
- Published
- 24 Jul 2026
- Procedure
- open
- Notice ID
- 514051-2026
- Main CPV
- 79512000
EUR is an approximate conversion at ECB reference rates, 17 Aug 2026. The value shown in its original currency is the authoritative amount.
Summary
Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
View the original notice on TED
The official EU notice is the source of record — always verify the details there before acting.
Related IT services tenders
Poland – Wide area network services – Świadczenie usług operatora sieci rozległej WAN KSI ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych · Poland
Poland – System and support services – USŁUGI UTRZYMANIA I ROZWOJU SYSTEMU KLASY ERP W JEDNOSTCE GMINY MIASTA GDAŃSKA W OPARCIU O MICROSOFT DYNAMICS 365
Gdańskie Centrum Informatyczne · Poland
Poland – Network equipment – Modernizacja systemu deszyfracji ruchu F5 SSLO
Narodowy Bank Polski · Poland
Poland – Systems support services – Utrzymanie i rozwój informatyczny systemu zarządzania budżetami jednostek samorządu terytorialnego - BeSTi@ i SJO BeSTi@, oraz BeSTi@ API i BeSTi@ Subwencje
Aplikacje Krytyczne sp. z o.o. · Poland
Poland – Internet services – Świadczenie usług dostępu do sieci Internet w Centrali i 14 jednostkach Rządowej Agencji Rezerw Strategicznych
Rządowa Agencja Rezerw Strategicznych · Poland
Poland – Exhibition equipment – Wykonanie i modernizacja wystaw stałych w Muzeum Górnośląskim w Bytomiu
Muzeum Górnośląskie w Bytomiu · Poland