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France – IT services: consulting, software development, Internet and support – Solution type CCaaS - RETA
SNCF Gares & Connexions · France
- Estimated value
- Not published
- Submission deadline
- 22 Jun 2026
- Published
- 10 Jun 2026
- Procedure
- neg-w-call
- Notice ID
- 398598-2026
- Main CPV
- 72000000
Summary
SNCF Gares & Connexions souhaite régénérer son système RETA. Dans ce contexte, une consultation est lancée afin d’acquérir une solution type CCaaS (Contact Center as a Service), permettant le routage des appels des BAU (bornes d’arrêt d’urgence) vers les CGA (centres de gestion d’appels), et le traitement des appels des CGA via une IHM (Interface Homme Machine).
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